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購買流程


■ 交貨方式
      1.  到貨日:當您完成付款後7個工作天內送達(不含週六日)。逢節慶時,請及早訂購,
          避免出貨不及或訂購額滿之現象。如有特殊情況請於訂單上特別註明。
     2.  本公司委由專業宅配業者負責配送低溫/常溫商品,送達您的指定地點。
          (本站商品圖片僅供參考,請以實際發貨為準)
     3.  送貨範圍:區域僅限於【台灣本島】
          ※【外島地區】的朋友請利用台灣親友地址做為收貨地址
          ※【收件地址】收件人姓名、地址、電話等資料請務必正確,【收件地址】不可為郵政信箱。
     4.  其它:訂購商品若為生鮮農產品,如遇天氣狀況、採收期、或天然不可抗力因素影響,
          將依實狀況調整配送日期,顧客下單後因上述原因而無法出貨時,本公司會在第一時間通知您,敬請見諒!

■ 退換貨說明
     1.  為維護食品衛生安全,凡屬於食品、生鮮蔬果食材,無法提供購物7日鑑賞期服務,除非產品本身問題,
         恕不接受退換貨。
    2.  為保障您的權益,請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整,若有任何問題請立即與客服人員聯繫。
         若24小時內無立即反應,恕不接受退換貨。
    3.  若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應,務必請拍照存證以確保自身權益,並立即聯絡
         本公司客服人員。
    4.  客服專線:02-8712-6058 (星期一 ~ 星期五)
    5.  客服E-mail:service@heha.com.tw

★ 不可退換貨的商品說明 ★
  1. 需冷藏、冷凍保鮮之生鮮商品(如蔬果、海鮮、肉類、鮮奶...等)。
    2. 出貨明細表、發票、贈品、配件等不齊全。
  3. 商品人為毀損傷、變質、包裝破損不完整等。
  4. 銷售時已特別註明無法退換貨之商品。
         不在上列的商品,若有不滿意欲退換貨的狀況,請您立即向宅配送貨員反應,您有權拒絕收取不滿意的商品,
         並請其協助處理退換事宜。

■ 運費說明/送貨事宜
  【運費須知】
    訂購【常溫】、【冷藏品】、【冷凍品】、【產地直送】等分類之商品,因保存及配送條件不同,
    故下單、配送、運費需分開處理及結算。實際訂購商品運費將依各分館運費標示為準。

    ※常溫運送- 當商品金額總計小於1000元時,加收運費120元

      ※冷藏運送- 當商品金額總計小於1000元時,加收運費150元

  【送貨事項】
    為了讓出貨服務更迅速處理,請於訂單備註欄中通知我們下列事宜:
    ● 訂購者之e-mail帳號,為加入會員使用
    ● 需要客服再次以電話確認訂單: □要 □不要
    ● 送貨當日需請宅配人員電話再次通知: □要 □不要
    ● 送貨時段:□中午前 □12:00-17:00 □17:00-20:00 □不指定
    ● 發票寄送:□購買人 □收件人 □轉捐贈慈善機構

 

 

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